چرا جارو رباتیک شیائومی به وایفای وصل نمیشود؟ راهنمای گامبهگام رفع مشکل
بررسی علت وصل نشدن جارورباتیک شیائومی به وای فای
وصل نشدن جارو رباتیک شیائومی به وایفای معمولاً به استفاده از شبکه ۵ گیگاهرتز، ضعیف بودن سیگنال، تنظیم نبودن Region در اپلیکیشن Xiaomi Home، تنظیمات مودم یا نیاز به ریست اتصال وایفای مربوط میشود. اگر جارو در Xiaomi Home یا Mi Home پیدا نمیشود، ابتدا شبکه ۲.۴ گیگاهرتز را فعال کنید، دستگاه را نزدیک روتر ببرید و در صورت ادامه مشکل، فقط Wi-Fi جارو را ریست کنید؛ نه کل دستگاه را.
قبل از هر چیز؛ این جدول را چک کنید
اگر نمیخواهید تمام مقاله را برای پیدا کردن مشکل بخوانید، علامتی را که روی گوشی یا جارو مشاهده میکنید در جدول زیر پیدا کنید.
| علامتی که میبینید | علت محتمل | راهحل سریع |
|---|---|---|
| اتصال روی ۷۰ تا ۹۰ درصد متوقف میشود | مشکل شبکه، Region یا تنظیمات مودم | شبکه ۲.۴GHz، Region و تنظیمات روتر را بررسی کنید |
| جارو قبلاً متصل بوده اما Offline شده | قطع اینترنت، ضعیف شدن Wi-Fi یا تغییر تنظیمات روتر | روتر و جارو را روشن و خاموش کنید و در صورت نیاز Wi-Fi جارو را ریست کنید |
| اپلیکیشن دستگاه را پیدا نمیکند | Region نامناسب، مجوز Location/Bluetooth یا Pairing Mode | مجوزها و Region را بررسی و جارو را وارد حالت اتصال کنید |
| نقشه بالا نمیآید ولی جارو Online است | ارتباط گوشی، اینترنت یا سرویس Xiaomi Home دچار اختلال است | اینترنت گوشی و روتر را بررسی و اپ را دوباره باز کنید |
| رمز عبور درست است ولی وصل نمیشود | شبکه ۵GHz، تنظیم امنیتی مودم یا MAC Filtering | از ۲.۴GHz استفاده و تنظیمات امنیتی مودم را بررسی کنید |
| با وایفای خانه وصل نمیشود ولی با Hotspot وصل میشود | مشکل از تنظیمات روتر یا شبکه اینترنت خانه است | DHCP، MAC Filtering و شبکه ۲.۴GHz را بررسی کنید |
| جارو در Xiaomi Home اصلاً نمایش داده نمیشود | Region اپ با نسخه دستگاه همخوان نیست | Region را مطابق منطقه عرضه دستگاه تنظیم کنید |
در بسیاری از موارد، مشکل جارو از سختافزار نیست؛ شبکه ۲.۴GHz، فاصله مناسب از روتر و ریست Wi-Fi سه بررسی اول هستند.
چرا اتصال وایفای برای جارو رباتیک شیائومی مهم است؟
وایفای فقط برای روشن کردن جارو از گوشی نیست؛ بخش مهمی از قابلیتهای هوشمند دستگاه از طریق اتصال به Xiaomi Home در دسترس قرار میگیرد.
با اتصال صحیح جارو به اینترنت میتوانید:
- جارو را از راه دور کنترل کنید.
- زمانبندی نظافت تعریف کنید.
- نقشه خانه را مشاهده و مدیریت کنید.
- اتاق یا محدوده مشخصی را برای نظافت انتخاب کنید.
- قدرت مکش و تنظیمات تیکشی را تغییر دهید.
- وضعیت دستگاه را بررسی کنید.
- اعلانهای دستگاه را دریافت کنید.
- Firmware دستگاه را بهروزرسانی کنید.
قطع شدن اینترنت معمولاً مانع انجام نظافت پایه از طریق دکمههای خود دستگاه نمیشود، اما قابلیتهای وابسته به اپلیکیشن و اینترنت را محدود میکند.
برای آشنایی بیشتر و خرید جارو رباتیک کلیلک کنید.
باند وایفای اشتباه؛ رایجترین علت وصل نشدن جارو رباتیک شیائومی
یکی از اولین مواردی که باید بررسی کنید، فرکانس Wi-Fi است. مدلهایی مانند Xiaomi Robot Vacuum X20 Pro و Xiaomi Robot Vacuum S40 برای اتصال شبکه از Wi-Fi با فرکانس ۲.۴ گیگاهرتز استفاده میکنند و نباید هنگام Pairing آنها را به شبکه ۵GHz متصل کنید.
اگر مودم شما Dual Band است، احتمال دارد دو شبکه داشته باشید:
- Home_2.4G
- Home_5G
هنگام اتصال جارو، گوشی را نیز موقتاً به شبکه ۲.۴GHz متصل کنید و همان شبکه را در Xiaomi Home انتخاب کنید.
اگر مودم فقط یک نام برای ۲.۴ و ۵ گیگاهرتز دارد چه کنیم؟
بعضی مودمها هر دو باند را زیر یک SSID نمایش میدهند. اگر Pairing انجام نمیشود، وارد تنظیمات مودم شوید و بهصورت موقت نام شبکههای ۲.۴ و ۵ گیگاهرتز را از هم جدا کنید.
مثلاً:
- MishockHome24
- MishockHome5
سپس گوشی و جارو را به MishockHome24 متصل کنید.
هاتاسپات موبایل برای تشخیص مشکل
اگر مطمئن نیستید مشکل از جارو است یا مودم، اتصال از طریق Hotspot یک تست کاربردی است.
یک هاتاسپات ۲.۴GHz با نام و رمز ساده انگلیسی ایجاد کنید. اگر جارو با هاتاسپات متصل شد اما با مودم خانه نشد، احتمال زیاد مشکل از تنظیمات شبکه خانگی است، نه خود جارو.
برای تست بهتر، از نام و رمز ساده شامل حروف انگلیسی و اعداد استفاده کنید.
فاصله زیاد از روتر یا تداخل سیگنال را بررسی کنید
ضعیف بودن سیگنال Wi-Fi میتواند باعث شود جارو در مرحله Pairing شناسایی شود اما اتصال نهایی انجام نشود.
برای اتصال اولیه بهتر است جارو را موقتاً در فاصله حدود یک تا دو متری روتر قرار دهید و مانع بزرگی مثل دیوار ضخیم بین آنها نباشد.
این موارد را نیز بررسی کنید:
- جارو را هنگام Pairing نزدیک مودم قرار دهید.
- مودم را داخل کمد یا فضای کاملاً بسته نگذارید.
- در صورت ضعیف بودن پوشش از Mesh یا تقویتکننده مناسب استفاده کنید.
- دستگاه را هنگام اتصال اولیه از منابع تداخل بیسیم دور کنید.
- اگر دستگاههای زیادی به مودم متصل هستند، مودم را یک بار Restart کنید.
اگر جارو با یک شبکه دیگر بهراحتی متصل میشود، قبل از متهم کردن سختافزار جارو باید تنظیمات روتر اصلی را بررسی کرد.
مشکلات اپلیکیشن Mi Home یا Xiaomi Home را برطرف کنید
گاهی وایفای کاملاً سالم است اما Xiaomi Home اجازه شناسایی یا اضافه کردن جارو را ندارد.
ابتدا این مراحل را انجام دهید:
- Xiaomi Home را به آخرین نسخه بهروزرسانی کنید.
- Bluetooth گوشی را روشن کنید.
- Location یا موقعیت مکانی گوشی را فعال کنید.
- اجازه دسترسی Xiaomi Home به شبکه و Location را بررسی کنید.
- اپلیکیشن را کاملاً ببندید و دوباره اجرا کنید.
- در صورت ادامه مشکل، Cache برنامه را پاک کنید.
- اگر مشکل برطرف نشد، برنامه را حذف و دوباره نصب کنید.
نام برنامه بسته به منطقه ممکن است Mi Home یا Xiaomi Home نمایش داده شود.
Region در Xiaomi Home روی چه کشوری باشد؟
یک Region ثابت مثل China Mainland، Germany یا Singapore را نمیتوان برای همه جاروهای شیائومی پیشنهاد کرد.
قاعده صحیح این است:
Region اپلیکیشن باید با منطقه یا بازاری که نسخه دستگاه برای آن عرضه شده هماهنگ باشد.
مسیر معمول تغییر آن:
Xiaomi Home > Profile > Settings > Region
اگر جارو در لیست Add Device نمایش داده نمیشود، Region یکی از اولین مواردی است که باید بررسی شود.
برای مثال دستگاهی که نسخه Global یا European است الزاماً نباید روی China Mainland تنظیم شود. تغییر تصادفی Region نیز میتواند باعث شود بعضی دستگاههای قبلی در صفحه اصلی اپلیکیشن نمایش داده نشوند.
تنظیمات مودم؛ علت پنهان وصل نشدن جارو رباتیک شیائومی
اگر جارو با Hotspot موبایل متصل میشود اما با وایفای خانه نه، احتمال زیادی وجود دارد که مشکل از تنظیمات مودم یا روتر باشد.
در چنین شرایطی فقط تغییر رمز وایفای کافی نیست و باید چند گزینه مهم را بررسی کنید.
DHCP مودم فعال باشد
DHCP وظیفه اختصاص خودکار IP به دستگاههایی را دارد که به شبکه متصل میشوند. اگر DHCP خاموش باشد یا محدوده IPهای قابل تخصیص پر شده باشد، جارو ممکن است رمز وایفای را قبول کند اما اتصال کامل انجام نشود.
در تنظیمات مودم بررسی کنید:
- DHCP Server فعال باشد.
- محدوده IP قابل تخصیص بیش از حد محدود نشده باشد.
- تعداد دستگاههای متصل به حداکثر ظرفیت روتر نرسیده باشد.
MAC Filtering را بررسی کنید
بعضی مودمها امکان محدود کردن اتصال دستگاهها بر اساس MAC Address را دارند.
اگر MAC Filtering فعال باشد و جارو در فهرست دستگاههای مجاز قرار نداشته باشد، اتصال ممکن است حتی با رمز صحیح انجام نشود.
برای تست میتوانید بهصورت موقت MAC Filtering را غیرفعال کنید و دوباره Pairing را انجام دهید. اگر جارو متصل شد، تنظیمات فیلتر MAC روتر عامل مشکل بوده است.
AP Isolation یا Client Isolation
فعال بودن گزینههایی مانند AP Isolation یا Client Isolation میتواند ارتباط بین دستگاههای داخل یک شبکه را محدود کند.
در شبکه خانگی معمولی، اگر Xiaomi Home در شناسایی یا برقراری ارتباط با جارو مشکل دارد، برای تست موقت این قابلیت را غیرفعال کنید.
نوع امنیت شبکه را بررسی کنید
برای عیبیابی بهتر، از یک شبکه خانگی استاندارد با رمز عبور معمول استفاده کنید.
شبکههای زیر ممکن است برای اتصال بعضی تجهیزات هوشمند مناسب نباشند:
- Wi-Fi عمومی با صفحه Login
- شبکه سازمانی 802.1X
- شبکه Guest با محدودیت ارتباط داخلی
- شبکهای با محدودیت شدید دستگاهها
اگر جارو روی Hotspot ساده موبایل وصل میشود ولی روی مودم نه، این تفاوت یک سرنخ مهم برای بررسی تنظیمات امنیتی روتر است.
قبول شدن رمز وایفای بهتنهایی به معنی صحیح بودن تمام تنظیمات شبکه نیست.
ریست وایفای جارو رباتیک شیائومی بدون ریست کامل دستگاه
اگر رمز مودم، نام شبکه یا تنظیمات روتر تغییر کرده است، معمولاً نیازی به Factory Reset ندارید. ابتدا فقط Wi-Fi جارو را Reset کنید.
در Xiaomi Robot Vacuum X20 Pro و Xiaomi Robot Vacuum S40 روش به این صورت است:
- جارو را روشن کنید.
- درپوش بالایی را باز کنید تا نشانگر Wi-Fi را ببینید.
- دکمه Power/Clean و دکمه Recharge/Home را همزمان فشار دهید.
- حدود ۷ ثانیه نگه دارید.
- منتظر پیام صوتی مربوط به Network Configuration بمانید.
- با چشمک زدن نشانگر Wi-Fi، ریست شبکه انجام شده است.
- Xiaomi Home را باز کنید.
- روی علامت
+بزنید. - دستگاه را دوباره به شبکه ۲.۴GHz اضافه کنید.
تفاوت ریست وایفای با Factory Reset چیست؟
این دو را با هم اشتباه نگیرید.
| نوع ریست | چه زمانی استفاده شود؟ | نتیجه |
|---|---|---|
| Wi-Fi Reset | مشکل اتصال، تغییر مودم یا رمز | تنظیمات اتصال شبکه دوباره پیکربندی میشود |
| Factory Reset | اختلال جدی نرمافزاری یا توصیه پشتیبانی | تنظیمات دستگاه به حالت کارخانه برمیگردد |
| Map Reset/Delete | فقط مشکل نقشه | نقشه انتخابشده حذف و دوباره ساخته میشود |
برای مشکل ساده وایفای، Factory Reset باید آخرین گزینه باشد؛ زیرا برخلاف Wi-Fi Reset ممکن است تنظیمات ذخیرهشده دستگاه را به حالت اولیه برگرداند.
در نتیجه برای مدلهایی مانند Xiaomi Robot Vacuum X20 Pro و Xiaomi Robot Vacuum S40 ابتدا Power + Recharge را حدود ۷ ثانیه نگه دارید و اتصال شبکه را مجدداً انجام دهید.
اگر در حال بررسی مدلهای مختلف هستید، میتوانید مدلهای جارو رباتیک شیائومی موجود در میشاک را نیز مشاهده کنید.
اگر قبلاً وصل بود ولی الان جارو رباتیک شیائومی آفلاین شده چه کنیم؟
آفلاین شدن جارو رباتیک شیائومی معمولاً از قطع اینترنت، ضعیف شدن Wi-Fi، خاموش بودن جارو یا تغییر تنظیمات مودم ناشی میشود.
مراحل زیر را بهترتیب انجام دهید:
- مطمئن شوید خود جارو روشن است.
- اینترنت Wi-Fi خانه را با گوشی بررسی کنید.
- مودم را یک بار Restart کنید.
- Xiaomi Home را ببندید و دوباره باز کنید.
- جارو را به محدودهای با سیگنال قویتر ببرید.
- Xiaomi Home را بهروزرسانی کنید.
- اگر مشکل ادامه داشت، Wi-Fi جارو را Reset و دوباره Pair کنید.
اگر بعد از قطعی طولانی برق یا اینترنت دستگاه Offline شده است، معمولاً نیازی به حذف نقشه یا ریست کارخانهای نیست؛ ابتدا اتصال شبکه را بازسازی کنید.
چرا وایفای وصل است اما نقشه در Xiaomi Home باز نمیشود؟
باز نشدن نقشه لزوماً به معنی قطع ارتباط Wi-Fi بین جارو و مودم نیست.
نمایش نقشه به ارتباط چند بخش وابسته است:
گوشی ← اینترنت ← سرویس Xiaomi Home ← روتر خانه ← جارو رباتیک
بنابراین ممکن است جارو Online باشد اما بهدلیل کندی اینترنت گوشی یا اینترنت خانه، نقشه دیر نمایش داده شود.
در این شرایط:
- Xiaomi Home را ببندید و دوباره باز کنید.
- اینترنت گوشی را تغییر دهید.
- وضعیت اینترنت مودم را بررسی کنید.
- اپلیکیشن را بهروزرسانی کنید.
- با Hotspot اتصال را تست کنید.
- در صورت تداوم مشکل، Wi-Fi جارو را دوباره تنظیم کنید.
نقشه را صرفاً بهدلیل یک بار لود نشدن حذف نکنید.
چند تنظیم روتر که میتوانند اتصال جارو را مختل کنند
اگر جارو با Hotspot متصل میشود ولی با مودم خانه نه، این موارد را بهترتیب بررسی کنید:
- غیرفعال بودن شبکه ۲.۴GHz
- فعال بودن MAC Filtering
- فعال بودن AP Isolation
- غیرفعال بودن DHCP
- پر شدن محدوده IPهای DHCP
- شبکههای سازمانی EAP 802.1X
- Wi-Fi عمومی دارای صفحه ورود
- محدودیت تعداد دستگاههای متصل
- SSID یا Password بسیار پیچیده
- شبکه Guest محدودشده
- اینترنت ناپایدار مودم
برای تست اولیه نیازی به تغییرات پیچیده ندارید. ابتدا یک SSID ساده ۲.۴GHz با رمز انگلیسی و عددی ایجاد کنید و دوباره Pairing را انجام دهید.
بعد از انجام همه مراحل هنوز جارو به وایفای وصل نمیشود؟
اگر جارو با چند شبکه ۲.۴GHz، چند گوشی و Hotspot مختلف آزمایش شده و همچنان وارد Pairing نمیشود، احتمال مشکل نرمافزاری عمیقتر یا سختافزاری بیشتر میشود.
نشانههایی که نیاز به بررسی بیشتر دارند:
- Wi-Fi Indicator وارد حالت Pairing نمیشود.
- دستگاه بعد از Wi-Fi Reset هیچ واکنشی ندارد.
- جارو با هیچ گوشی یا شبکهای شناسایی نمیشود.
- مشکل بعد از Factory Reset نیز پابرجاست.
- دستگاه مرتباً بدون دلیل Online و Offline میشود.
- بخش Wi-Fi یا Xiaomi Home از ابتدا روی دستگاه عملکرد طبیعی نداشته است.
در این وضعیت بهتر است بهجای باز کردن دستگاه یا دستکاری برد و آنتن، با پشتیبانی فروشنده یا گارانتی دستگاه تماس بگیرید.
اگر دستگاه را از فروشگاه اینترنتی میشاک تهیه کردهاید، برای بررسی شرایط پشتیبانی و خدمات محصول از مسیرهای ارتباطی درجشده در سایت میشاک استفاده کنید.
ترتیب پیشنهادی برای رفع مشکل وصل نشدن جارو رباتیک شیائومی
اگر بخواهیم تمام مراحل را به یک مسیر کوتاه تبدیل کنیم، ترتیب مناسب عیبیابی این است:
- شبکه ۲.۴GHz را انتخاب کنید.
- جارو را نزدیک روتر قرار دهید.
- رمز و SSID را بررسی کنید.
- مجوزهای Xiaomi Home را فعال کنید.
- Region صحیح دستگاه را انتخاب کنید.
- مودم و اپ را Restart کنید.
- Hotspot موبایل را امتحان کنید.
- DHCP و MAC Filtering را بررسی کنید.
- فقط Wi-Fi جارو را Reset کنید.
- در نهایت سراغ Factory Reset یا پشتیبانی بروید.
اگر جارو با Hotspot متصل میشود، تمرکز عیبیابی باید روی مودم و شبکه خانه باشد؛ نه روی سختافزار جارو.
سوالات متداول
جارو روی وایفای ۵ گیگاهرتز وصل نمیشود؛ چه کار کنم؟
برای مدلهایی مانند X20 Pro و S40 از شبکه ۲.۴GHz استفاده کنید. اگر مودم Dual Band است، باندهای ۲.۴ و ۵GHz را موقتاً با نامهای جدا تنظیم کرده و گوشی و جارو را به شبکه ۲.۴GHz متصل کنید.
آیا ریست وایفای جارو رباتیک شیائومی نقشه خانه را پاک میکند؟
Wi-Fi Reset با Factory Reset و حذف نقشه یکسان نیست. برای رفع مشکل اتصال ابتدا فقط شبکه را ریست کنید. حذف نقشه یا بازگرداندن دستگاه به تنظیمات کارخانه فرایندهای جداگانهای هستند.
چرا با اینکه رمز وایفای درست است جارو متصل نمیشود؟
صحیح بودن رمز فقط یکی از شرایط اتصال است. استفاده از ۵GHz، MAC Filtering، خاموش بودن DHCP، Region نامناسب یا محدودیتهای شبکه نیز میتوانند مانع اتصال جارو به Xiaomi Home شوند.
چرا اتصال Xiaomi Home روی ۷۰ یا ۹۰ درصد متوقف میشود؟
توقف در درصد مشخص معمولاً نشان میدهد بخشی از Pairing انجام شده اما ارتباط کامل برقرار نشده است. شبکه ۲.۴GHz، اینترنت، Region، مجوزهای اپ، DHCP و تنظیمات مودم را بررسی کنید.
بعد از قطعی طولانی برق، جارو Offline شده؛ چه کار کنم؟
ابتدا روشن بودن جارو و اینترنت مودم را بررسی و مودم و Xiaomi Home را Restart کنید. اگر دستگاه Online نشد، Wi-Fi جارو را ریست کرده و بدون Factory Reset آن را دوباره به Xiaomi Home اضافه کنید.
اولین دیدگاه را ثبت کنید